As entregas são efetuadas de segunda a sexta feira, das 08h00min ás 17h00min horas, sendo contado em dias úteis, não inclui sábados, domingos e feriados. Na maioria das entregas são feitas pelos Correios, empresa Nacional de excelente confiabilidade e pontualidade, com exceções de locais de difícil acesso, e realizam até três tentativas de entrega no local informado, após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega.
No endereço autorizado no pedido é necessária a presença de uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Destacamos ainda que nós façamos atualização no Status do pedido, ou seja, a cada etapa em que o produto esta sendo preparado o sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta, mostrando a fase de envio, como Produto Separado, Produto Remetido, Produto Remetido e número do rastreamento para acompanhar. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Atraso na entrega
· Caso o local seja de difícil acesso, ou área de restrição para entrega, local pré-definidos no site dos Correios, como áreas de grande incidência de ocorrências, ou difícil locomoção;
· Quando ocorrer três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nossa Loja Aguardando contato com o Comprador (a), em uma nova tentativa é preciso confirmar o endereço. Nesse caso reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. Com o pagamento do Frete por parte do Comprador (a);
· Em Caso de greve ou força maior na empresa Contratada, na praça onde será entregue o produto, o que será informado quando for ocorrer caso;
· Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região.
Recusar a entrega
Todos os nossos produtos são enviados exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
· Produto avariado;
· Embalagem aberta ou avariada;
· Desacordo com o pedido.
Retirar no Escritório
Quando da opção pelo Cliente no ato da conclusão da compra com a opção de forma de entrega retirar na loja, é necessário agendar o horário para Retirada. Serão entregues ao comprador (a) devidamente identificado, ou de uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação.
Não possuímos loja física, porém temos um escritório que fica localizado em São Paulo-SP, no Bairro Anália Franco, Endereço: Rua Templarios , 483 Vila Formosa cep 03357-000 O Horário de funcionamento do nosso escritório para contato 08h30min às 17h00min horas.
